FAQ

• Jenis perlindungan asuransi MSIG

  Asuransi jiwa, asuransi kesehatan, asuransi pendidikan dan asuransi lainnya.

• Proses klaim

  Proses klaim akan dilakukan maksimal 14 hari kerja sejak dokumen diterima lengkap.

  Kamu bisa menghubungi Customer Service di nomor (021) 26508300 atau (021) 50609999 (waktu operasional Senin-Jumat dari jam 08.00-17.00), atau melalui WhatsApp Chat di 08812341088, atau melalui email ke cs@msiglife.co.id

• Perubahan polis

  Perubahan polis dapat dilakukan dengan cara mengajukan ke penanggung, mengisi dan melengkapi dokumen yang diperlukan sesuai dengan ketentuan perubahan polis yang diinginkan

• Apa itu VEGA

  VEGA adalah aplikasi digital Sinarmas MSIG Life bagi nasabah individu untuk membantu mengelola polis asuransi mereka dengan lebih mudah, cepat, aman dan nyaman. VEGA bisa berfungsi sebagai asisten pribadi secara virtual dengan menyediakan kemudahan untuk mengakses informasi polis, transaksi finansial hingga informasi layanan kesehatan dalam 1 platform yang dapat diakses 24 jam.

  Informasi lengkap mengenai aplikasi VEGA dapat dilihat di sini https://bit.ly/BisaDiVegaIND

• Kapan harus bayar premi

  Premi harus dibayar sebelum atau pada saat jatuh tempo Premi sesuai periode pembayaran yang telah ditentukan pada Polis.

• Apa itu grace period

  Grace period atau masa tenggang adalah jangka waktu setelah berakhirnya masa jatuh tempo pembayaran premi asuransi, di mana dalam masa ini pembayaran premi masih bisa dipenuhi tanpa dikenakan denda. Di sepanjang masa tenggang, polis masih berlaku.

• Fitur Vega

  itur pada VEGA antara lain:

  1. Informasi umum
  2. Informasi transaksi polis
  3. Informasi lokasi RS rekanan terdekat
  4. Informasi status pengajuan klaim
  5. Informasi lengkap mengenai fitur yang ada pada aplikasi VEGA dapat dilihat di sini https://bit.ly/BisaDiVegaIND
• Kenapa klaim ditolak

  Kami berkomitmen untuk memberikan perlindungan dan membayarkan klaim sesuai ketentuan dalam polis. Ada beberapa faktor yang membuat klaim ditolak. Berikut ini penyebab klaim kamu tidak disetujui:

  • Pengajuan klaim tidak sesuai syarat dan ketentuan yang tertera di polis.
  • Pengajuan klaim masuk dalam salah satu pasal pengecualian yang tertera dalam polis.
  • Pengajuan klaim melewati batas waktu yang telah ditentukan. Karena itu, pastikan untuk segera ajukan dokumen pengajuan klaim kamu setelah dokumen persyaratan telah terpenuhi.

  Untuk informasinya lebih lanjut, kamu bisa menghubungi Customer Service di nomor (021) 26508300 atau (021) 50609999 (waktu operasional Senin-Jumat dari jam 08.00-17.00), atau melalui WhatsApp Chat di 08812341088, atau melalui email ke cs@msiglife.co.id

• Agar polis tetap aktif

  Agar polis kamu tetap aktif, kamu harus melakukan pembayaran premi lanjutan sesuai dengan cara dan waktu pembayaran premi yang telah ditetapkan dalam SPAJ. Keterlambatan pembayaran premi dapat mengakibatkan status polis menjadi tidak aktif.